Заказывала здесь кресло -кровать, осталась довольна покупкой. Получила заказ быстро, привезли, собрали. Спасибо менеджеру магазина Дарье за помощь и доброжелательность.
ПодробнееДобрый день!
Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы!
Спасибо за выбор и ждем Вас за новыми покупками!
С уважением, Ваш Divan.by!
Давно присматривал диван, кресло и пуф, как раз пошли скидки, обратился за консультацией по телефону, трубочку подняла прекрасная менеджер Дарья, чудесная помощь, ответила на все вопросы, всё уточнила, чуть позже перезвонила и сообщила доп информацию. Очень приятно за такой отзывчивый и клиентоориентированный сервис, прекрасная работа человека, душевное отношение))
ПодробнееДобрый день, Александр!
Мы благодарны за Ваш положительный отзыв о работе наших специалистов и качества нашей мебели!
Благодарим за выбор и будем снова рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!
С уважением, команда Divan.by!
Отличный магазин, приобретали комод и тумбу , все доставили быстрее оговоренных сроков. Вежливые менеджеры и курьеры, пару дней назад заказали матрас. Спасибо за слаженную работу!
ПодробнееДобрый день, Вероника!
Мы благодарны за Ваш положительный отзыв о работе наших специалистов и качества нашей мебели!
Благодарим за выбор и будем снова рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!
С уважением, команда Divan.by!
Проблемы:
1. Консультант Ольга клялась, что диван будет готов через 14 дней. В итоге диван привезли через 40-45 дней. В договоре указан срок 60 дней. Так что я была готова ждать все 2 месяца, но отношение сотрудников вызывало только раздражение. Я просила просто назвать мне примерную дату, а не рассказывать сказки, чтобы я могла распологать своим временем. Вместо этого мне каждый раз обещали, что в этот раз диван уж точно будет через пару дней доставлен, но он, конечно же, не приезжал из-за очередного форс-мажора.
2. В один день мне просто позвнил курьер и сказал, что привезет диван через 15 минут. Почему сотрудники, отслеживающие статус заказа не потрудились согласовать доставку, не ясно.
3. Выяснилось, что ткань местами потерта, а один из подлокотников закреплен только в одном месте и шатается (брак завода, не хватило одного элемента при сборке).
Уважаемая Мария!
Благодарим Вас за обратную связь!
Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства, нам очень жаль, что наш менеджер своими обещаниями дала Вам надежду ожидать изделие в короткий срок. Часто именно так и происходит, мы поставляем изделия в течении 14 дней. Однако в данный период была большая загрузка на производстве, и сроки изменялись, но при всех технических вопросах производства диван был доставлен Вам в сроки указанные в договоре. Мы обязательно примем во внимание все замечания и надеемся на понимание с Вашей стороны, а также на то, что у нас еще будет возможность произвести на Вас хорошее впечатление!
С уважением, Divan.by!
Яркий, стильный, одно слово - отличный. Рекомендуем как по качеству, так и по удобству. Легко раскладывается, в меру твердый....очень рады, что остановились именно на этой модельке. Спасибо divan.by за качественную мебель, кстати модель называется Харлем Velvet yellow
ПодробнееДобрый день, Георгий!
Нам очень приятно было получить обратную связь от Вас!
Благодарим за отзыв и выбор нашей компании!
Надеемся, что диван Харлем будет радовать вас также как и в день покупки!
Будем рады снова видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!
С уважением, команда Divan.by!
Заказа получили через 2 месяца вместо 20 рабочих дней, деталей не хватает, чтобы их получить нужно куда-то писать на почту и тд.
Сервис не оправдал ожидания.
Добрый день, Антон!
Мы приносим Вам свои извинения относительно задержки Вашего заказа!
Оформленный вами 16.03 товар мы не доставили в срок 13.04. Мы еще раз приносим Вам извинения и надеемся на понимание, задержка связана с происходящими мировыми событиями!
Что касается нехватки деталей - по регламенту компании, чтобы отдел качества определил и разобрался почему в конкретном заказе не хватает каких-либо деталей или выявлен брак, вы должны отправить электронную заявку в отдел качества на эл.почту ok@divan.by.
Относительно договора - у нас действует договор публичной оферты, он размещен на сайте нашего интернет магазина https://www.divan.by/static-page/dogovor-oferty. Договор между клиентом и магазином заключается автоматически при оформлении заказа! С уважением, ООО "Диван Бай"!
Добрый день! Сегодня купили у вас диван. Всё очень быстро, и оформление заказа и доставка. Большое спасибо менеджеру, Полине. Покупателям объясняет понятно. Спасибо пребольшое, мы очень и очень довольны вашей работой. Молодцы!!!
ПодробнееДобрый день, Галина!
Мы благодарим Вас за отзыв и за высокую оценку работы наших специалистов!
Пусть диван радует вас долгие годы, а мы будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных клиентов!
С уважением, Divan.by
Не покупайте в этом магазине, Привезли диван не укомплектованным,без спинки обещали довезти в течении недели, через месяц показали вообще другого цвета, всё время откладывали и тянули время,диван так и остался не укомплектован.Менять диван не собираются, деньги не хотят возвращать.
ПодробнееДобрый день, Александр!
В первую очередь хотим отметить, что нам очень жаль, что знакомство с нашей компанией началось именно с такого негативного момента!
Мы приносим вам извинения за оказанные неудобства!
Мы разобрались в вашей ситуации и выявили, что при оформлении дивана, который был доставлен вам в тот же день со склада, во время сборки было обнаружено, что задняя спинка изделия с повреждением. После вашего обращения в отдел послепродажного обслуживания, наши сотрудники действовали по регламенту, оформив заявку и передав ее на фабрику точно в срок. Однако на многих этапах передачи поврежденной детали на фабрику были некоторые задержки, в связи с этим решение по вашему вопросу затянулось.
Приносим извинения за длительное решения вашего вопроса!
Мы учтем и исправим моменты, указанные в вашем обращении и очень благодарим вас за обратную связь!
С уважением, ООО "Диван Бай"
Замечательно. Отличный диван, очень большой и удобный. Замечательно вписывается в обстановку, удобно спать. Прекрасная работа менеджера Татьяны. Заказали 20.09, 26 уже привезли, подняли на этаж, собрали.. Всем большое спасибо.
ПодробнееДобрый день, Василиса!
Мы благодарим Вас за отзыв и за высокую оценку нашей работы!
Пусть наш диван радует вас долгие годы!
Будем снова рады видеть вас в числе наших клиентов!
Когда заказывал, показалось что слишком много хороших отзывов о диване) Странно)) А когда получил понял - оставлю и сам)) На свои деньги диван - огонь. Современный минимализм в лучшем проявлении.
ПодробнееДобрый день, Игорь!
Нам очень приятно, что не смотря на свои сомнения вы выбрали компанию divan.by в качестве поставщика мягкой мебели!
Мы собрали на страницах своего интернет магазина самый большой и актуальный ассортимент различной мебели, в том числе и современные диваны с лаконичным дизайном! Мы считаем, что обилии положительных отзывов кроется именно в этом, а также в том, что в своей работе руководствуемся правилом "Мы производим мебель. Мы продаем мебель. Мы любим мебель. Мы знаем все о мебели."
Пусть ваш диван от компании divan.by прослужит вам долгие годы!
С уважением, команда ООО "Диван Бай"
Диван Порту очень понравился! Все очень быстро: заказали в пятницу, в воскресенье уже доставили. Диван удобный, красивый. Большой ящик для белья сбоку. Мы довольны.
ПодробнееДобрый день, Наталья!
Благодарим вас за выбор и высокую оценку работы нашего интернет-магазина!
Диван Порту это одна из самых популярных моделей диванов в нашем многочисленном ассортименте! Надеемся, что он будет радовать вас на протяжении долгого периода!
Рады будем видеть вас среди наших постоянных клиентов при покупке иной мебели!
С уважением, ООО"Диван Бай"
Хороший раскладной диван, в разложенном виде не занимает много места, ящик для белья самое то. Дизайн веселенький, нравится и детям и взрослым. Менеджеры толково и оперативно подобрали модель по моим запросам (кстати, первый из них был небольшой бюджет), и оформили заказ. Доставка и сборка по договорённости в срок. Спасибо divan.by!
ПодробнееДобрый день,Вероника!
Выражаем вам особую благодарность за оставленный отзыв! нам очень ценно получать обратную связь от наших клиентов!
Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов!
Диван очень удобный. Спальное место огромное, на двоих предостаточно даже если не убирать подушки. Довольно твердый, но для нас это только плюс. Минус - сильно маркий, ткань притягивает шерстинки, ворсинки и т.п., требует аккуратного обращения. Грузчики все занесли, очень оперативно собрали и все убрали за собой. Магазин хороший, менеджер постоянно на связи по любым вопросам.
ПодробнееДобрый день, Лиза!
Благодарим вас за выбор и оставленный отзыв! Нам очень важно и ценно получать обратную связь от наших клиентов!
Будем снова рады видеть вас в числе наших клиентов, ведь в нашем ассортименте вы сможете подобрать в качестве дополнения к дивану, множество различной современной мебели!
С уважением, команда divan.by!