Диван Бай – отзывы

Перезаказала диван во 2ой раз, у первого на подлокотниках были пятна и разводы. В этот раз только один подлокотник оказался грязным, решили поставить его к стене. Но, когда диван был собран, оказалось он весь криво пошит. Картинка не соответствует действительности, как и цена-качество.

Заказал шкаф и прикроватные тумбы. Мебель отвратительного качества, в шкафу внутри напилено куча отверстий, зачем они там?? Все в грязи как будто валялось где то на улице. Супер дешевая мебель по х4 ценнику

Организация совершенно не клиентоориентированная! Заказали диван, оплатили доставку и его сбор. Курьер не предложил проверить целостность упаковки, сразу начал все распаковывать и собирать, через пару дней обнаружилось, что выломана часть каркаса внизу дивана (что было невозможно заметить сразу, только если прощупать внизу пальцами, рука туда не пролезет). Менеджер отдела качества, сразу начал открыто говорить, что это механическое воздействие с нашей стороны, на вопрос каким образом возможно выломать кусок нижнего деревянного каркаса из массива, ведь обивка совершенно целая, поступил ответ: "Легко! Ведь курьеру мы верим, что все было целое". Оказывается мы были обязаны сфотографировать целостность упаковки со всех сторон, о чем никто не предупредил и сейчас доказать что-то не реально. И вот мой совет, если все-таки соберетесь что-то у них заказать, сфотографируйте все со всех сторон, а лучше снимите на видео при курьере и прощупайте КАЖДЫЙ сантиметр товара, иначе вы ничего не докаж

Заказали диван, ТЦ Globo,срок изготов.20-25 рабочих дней,немного просрочили этот срок,не критично. Ну да ладно, бывает. В этот же день оговорили, когда диван доставят. Выбрали выходной день, интервалы крайне неудобные, с 11 до 21, ну ладно, освободив полностью день, ждешь курьера. Вечером, за полтора часа до окончания их работы, написала менеджеру, на что мне пишут «определилась ли я с временем доставки»… и тут я упала в осадок! Менеджер согласовав со мной дату и время, не передала эту информацию в транспортную компанию! И главное ничего не предлагают для решения конфликтной ситуации, просто «приносим свои извинения, давай выберем другой день», составила письмо-обращение руководству, с полным описанием ситуации, потребовав бесплатную сборку, доставку и подъем на этаж. Менеджеры обработали данное письмо, связались по телефону и решили этот вопрос. Сборщики отличные ребята,топ-менеджер решил ситуацию.При заказе в диван.бай будте готовы к сюрпризам!

Спасибо данному магазину за помощь в выборе дивана. Очень удобно, что можно посмотреть различные модели перед покупкой и убедиться, что это подходящий вариант. Специалисты в шоуруме относятся к посетителям внимательно и доброжелательно, готовы помочь в выборе, предлагая различные модели.

Самый скверный магазин , катастрофически сожалею, что обратилась в этот магазин. В договоре прописали доставку мебели. В итоге уже 2 дня попытки дождаться мебели успехом не увенчались. Заранее оговариваем с магазином день и время доставки, приходит сообщение с указанием даты и времени, а дальше доставка не случается. Попытки решить проблему заканчиваются тем , что магазин отправляет к логистам, логисты к доставщикам и дальше бесконечно по кругу. Мне пришлось 2 два раза оплатить выезд сборщика мебели, а мебель так и не привезли. Это самый ужасный сервис и добиться информации и решения проблемы невозможно. Никому не советую связываться с этой конторой.

Кровать понравилась,собрали быстро..удобная и красивая,рекамендую

Ужасный магазин с ужасной мебелью, я считаю что на такого качества мебель цена завышена в несколько раз, я понимаю когда ты идешь покупаешь целенаправленно мебель дешёвую, ты знаешь что от нее ожидать, это твой выбор, но когда ты покупаешь мебель дороже всех государственных магазинов, а получаешь качество мебели в разы дешевле , я считаю что это чистой воды развод клиентов на деньги и мошенничество, за такую цену можно найти гораздо лучшее качество!

Плохое качество дивана, купили недавно, а он уже просел. Разочарован :(

Плохое качество, диван просел, на ткани катышки, окрасил стену. Не рекомендую покупать

Ужасное качество товара . Так радовались покупке, но через пол года диван окрасил стены, весь покрылся катышками. Просел в нескольких частях, чувствуется основание. Представители говорят, что это мы нееадлежаще используем диван. Хотя я не представляю как его можно ненадлежаще использовать. Говорят, что это конструктивные особенности модели. В настоящее воемя идут судебные разбирательства . Не советую с ними вообще связываться !!!!

Отсутствие клиентоориентированности полное, если хотите купить пашарпаную вещь, то вам в диван бай, привезли браковоную тумбу, отказалисо решать вопрос, хотя я частый клиент, покупала до этого, и сейчас был большой заказ, это все говорит о том, что компания не клиентоорентированная, как и работники поддержки, делают абы-что на один раз, больше ни за что не закажу , и вам не советую, деньги и нервы на ветер

Здравствуйте, вот уже примерно месяц мы счастливые обладатели нового диванчика. Благодаря менеджеру Анастасии, которая очень вовремя проинформировала меня о том, что на складе появились классные малогабаритные диванчики, теперь радуемся красоте и практичности.
Хоть выбирали диван для редких ночёвок гостей, на мой взгляд, этот диван вполне подходит для ежедневного сна. Сборка заняла минут 30. Всё в инструкции отлично прописано и прорисовано. Спасибо огромное, Анастасия!

Хочу выразить огромное благодарность компании Divan. by и менеджеру Анастасии (Палаццо) за качество, сервис и решение ситуаций не по плану. Моя семья заказывала в квартиру диван, Анастасия оказала нам поддержку по выбору, посоветовала материалы, модель подходящую под наш дизайн. При этом стоит отметить, что компания постаралась выполнить заказ в короткие сроки. В нашей нестандартной ситуации нам пошли на уступки, и диван ожидал нас + месяц пока мы вернемся с заграницы. Крутые ребята!!

В новую квартиру необходимо было приобрести небольшой диванчик. Решить данный вопрос мне помогла Анастасия. Очень ответственно подошла к данной задаче. Кроме того хотелось бы отметить ребят которые осуществляли доставку и сборку дивана - молодцы! Покупкой и сервисом осталась довольна.

Заказывали диван Эрвин-3 в офис. Назначили дату доставки на четверг. Время доставки я указала с 9-15. В четверг грузчики мне сообщили, что по назначенному времени привести не получается и предложили перенести на пятницу. В пятницу заказ не привезли, грузчик не поднимал на звонки. Со мной никак не связались ни до, ни после этого дня предупредить, что доставки не будет. В понедельник я самостоятельно связалась с колл-центром, оказалось, что они просто забыли поставить доставку на пятницу и ближайшая будет только через 2 дня. При этом за доставку мы заплатили. Диван привезли в картонной упаковке, грузчики распаковали только верх, низ оставили, при этом бросили картон и пленку валяться на полу. На диване были какие то черные следы и много пыли. Неприятно:(
Так как в офисе только девушки, мы попросили помочь вынести старый диван в коридор, на что грузчики не согласились.
Грустно, что когда заказываешь дорогой диван и платишь за доставку предоставляется такой низкий уровень сервиса:(

Выбрали диван на сайте, однако оставались сомнения по поводу его удобства из-за необычного дизайна, решили посмотреть и попробовать вживую. Спасибо сотруднице компании Екатерине: уделила время, все показала, помогла подобрать подушки. Диван оказался удобным и очень подошел в комнату.

Купила в магазине диван и кресло в кабинет, в восторге от обслуживания и быстрой доставки. Приехала в магазин, а завтра мне уже привезли все мебель. Огромный плюс, что можно все быстро оформить в рассрочку! все клиенты и знакомые оценили дизайн и удобство???? спасибо, скоро закажу ещё стеллаж и комод.

Мы с мужем обошли несколько мебельных гипермаркетов, прежде чем нашли его, наш идеальный диван. Когда в ТЦ Домашний очаг я оформляла заказ на свой будущий диван, которого не было на экспозиции, я очень переживала, на сколько удачной будет эта покупка, но мои сомнения развенчала менеджер Екатерина, спасибо ей большое. Она убедила меня, что это именно то, что нам нужно. Диван привезли буквально в течении нескольких дней. Когда его собрали пришло понимание, что он тот самый) простой, лаконичный, легкий, а главное мягкий. Думаю, что скоро вернусь за новыми покупками)

Моя любовь с Диван Бай случилась когда я проезжала мимо этого магазина, и решила зайти. В самом салоне все было уютно и аккуратно. Представленные модели были настолько стильными и современными, что я нисколько не пожалела о своем визите.
Сотрудники магазина консультируют грамотно, предлагали множество вариантов учитывая мои предпочтения.
Хотелось бы отметить что цены в магазине вполне приемлемы, что позволило мне приобрести качественный диван по адекватной цене и в рассрочку) плюсом также могу отметить множества вариантов оплат и достаточно быструю доставку. Консультанты озвучили 20-25 рабочих дней, но получили мы свой диван через 18 дней, что очень порадовало. Другие компании обещали до 1,5 - 2 мес.
Ах, да! В магазине по мимо диванов можно найти все для дома, корпусную мебель, все для сна и конечно же изделия для декора.. такую красоту я не встречала ни в одном салоне.
Вообщем я могу смело рекомендовать этот магазин куда хочется возвращаться вновь и вновь.

Мебелью доволен!!! Консультанты в салоне помогли выбрать и подобрать по размерам шкаф, стол, стеллаж в детскую, ребёнок счастлив! Курьеры культурные, сборщик мастер своего дела (скорость впечатляет)! Сервис на высоте, буду обращаться снова.

Покупаю в Divan.by уже не первый раз, цена умеренная, внешний вид цепляет, найдётся мебель под любой интерьер. Стиль, качество, уровень обслуживания - на высоте! Рекомендую!

Дивану уже год! Нет никаких нареканий, отлично вписался в наш интерьер! Пользуемся с удовольствием и все гости обращают внимание на его удобство.

Ах да и по доставке тоже уникалы), она платная и к тому же звонят и говорят доставка будет или в среду или во вторник или в субботу)), я говорю вы нормальные как я могу, спланировать когда вас ждать, если хотите выбрать день платите ещё)), вот это подход, сразу никто даже об этом словом не обмолвился)))!!! Так что имейте ввиду будут искать как по максиму у вас содрать хоть что то)))!!!

Красивая мебель, но ждать вы ее будете вечно.
Сначала вы ждете пару месяцев пока вам это привезут.
Там оказывается что чего-то не хватает. Еще пару месяцев вы будуте ждать пока вам сделают довоз. А потом еще какое-то время пока вам разрешат забрать этот довоз.
Ну то есть купили вы тумбу. Ящик в ней не складывается, кривой. Вот так и будете жить долго долго без ящика.
Купили вы комод. Не хватает там элементов. Так и будете жить в доме-складе пока вам привезут деталей.
При этом вам будут обещать перезвонить, и никогда не звонить.
Не рекомендую. Только если брать то что- что есть в наличии.

Покупали диван в этом магазине! Дивану не полных 2 года , все провалилось , спать невозможно. Гарантия только 18 месяцев , как мы поняли ровно столько и служит данная мебель!!! Не рекомендую покупать мебель там !!!

Приобрели матрас Кардио в магазине диван. бай г. Витебск. Матрасом довольны, большое спасибо менеджеру Валерии, грамотно объяснила и помогла сделать выбор. Матрас привезли, как договаривались

Закала кровать, обещали изготовить за 30-35 рабочих дней, в итоге сроки были не соблюдены. Когда уже изготовили кровать и мы договорились о доставке на определенный день, водитель позвонил и сказал, что заказа не будет. Позвонив диспетчеру, оказалось что кровать находится вообще в другом городе. Зато деньги потребовали заранее доставки. Это я ещё молчу про то, какие продавцы сидят в магазинах. Контора ужасная. Никому не советую!

Год назад долго выбирали диван. Стиль, цвет, качество. Остановились на Divan.by. Как то подкупила цена и дизайн.
В этом магазине прекрасно всё - персонал, доставка, сборка. Всё - кроме качества дивана.
Не буду скрывать, попросили отзыв при покупке. Но покупка и эксплуатация вещи разные. Год спустя все подушки - провалились! Подушки-спинки вообще не привести в первоначальное состояние. Они как картошка вареная. Полежал, посидел и всё - формы нет. И привести в первоначальную форму тоже шансов нет.
Разочарование. Не советую. Категорически.
А дааа, ещё. Выбирали сурер пупер противовандальную поверхность. Угадайте? Котечка даже не особо старался.
Вывод для нашей семьи. Больше - никогда. Этот магазин из категории скупой платит дважды.

Приобретали диван, зацепила его расцветка, минимализм и цена ???? В целом продукция у divan.by нравится благодаря своему скандинавскому стилю и разнообразию ассортимента.

P.s. Товар доставили в срок и быстро собрали. Покупкой остались очень довольны!